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作者:管理员    发布于:2022-10-17 18:15    文字:【】【】【
摘要:首页!『傲世皇朝注册』!首页生活报3月3日讯 去年4月,我家厨房的球阀突然爆裂,家里变成水帘洞。近日,哈市市民陈女士给本报生活消费投诉台打来电话反映,因球阀爆裂,她家里

  首页!『傲世皇朝注册』!首页生活报3月3日讯 “去年4月,我家厨房的球阀突然爆裂,家里变成水帘洞。”近日,哈市市民陈女士给本报生活消费投诉台打来电话反映,因球阀爆裂,她家里被淹,楼下也遭了殃,两家损失9000元。与厂家协商后,厂家同意赔偿,但赔了5000元后,厂家却改口称要拿商品抵尾款。协商一年后无果,陈女士无奈投诉到消协。

  据陈女士介绍,2014年10月,因新家装修,丈夫从建材商店买了2个球阀,50元一个。2015年4月初,陈女士家楼下邻居打电话告诉她家里漏水了。陈女士和丈夫赶回家就看见,屋里积水没脚脖,拖鞋什么的都浮在水上。后经水暖工人检查,发现漏水是由球阀爆裂导致的,从球阀内侧的裂痕可以判断质量有问题。陈女士马上联系了球阀厂家。陈女士介绍说,厂家的态度挺积极,第二天就派工作人员到家里查看,工作人员当时表示球阀要拿回去鉴定。一周后,厂家的工作人员联系她,称确实是球阀出现质量问题,并表示歉意。经协商,厂家同意赔偿陈女士9000元,并先支付了5000元赔偿金,称剩下的4000元稍后再支付。

  “看到厂家这么积极解决问题的态度,我还是很满意的。可拿到5000元赔偿后,剩下的4000元厂家却始终拖着。”陈女士无奈地说,工作人员给的答复始终是生意难做,想赔偿4000元的等价商品她。陈女士表示,她要这些商品没有用,要求厂家支付现金。双方对此反复协商了近一年,问题都没有解决。无奈之下,陈女士打来电话求助,并将此事投诉至哈市消协。

  据哈市消协投诉部部长魏婷介绍说,本投诉中,厂家想通过支付4000元货品给消费者,如果消费者同意的话,可以作为一种赔偿方式,如果消费者不同意,厂家应按消费者认同的赔偿方式赔偿,比如支付现金。目前针对该投诉,哈市消协将介入调查。

标签: 球阀资讯
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